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원격지원 서비스 |
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원격지원 서비스란 전화상담 중 필요한 경우 고객센터 상담원이 고객 컴퓨터의 화면을 함께보면서 제품의 사용법을 도와드리는 원격지원 서비스입니다.
원격지원 서비스를 받으시려면 아래의 버튼 중 컴퓨터의 OS의 종류에 따라 해당 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다. PC 정보보기
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PC의 OS는 "내 컴퓨터" 아이콘 위에 마우스를 올려놓고 우측버튼을 클릭하여 "속성"이나 "등록정보"를 선택하면 확인할 수 있습니다. |
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| 1. 암호를 입력하고 "입력" 버튼을 클릭합니다. |
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| 2. 보안경고창에서 "예"버튼을 클릭하여 원격지원 프로그램을 설치합니다. |
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| 3. 원격지원 프로그램이 설치되면 아래 화면처럼 팝업창에 "1"이라는 버튼이 보여지며, 이 버튼을 클릭하면 상담원의 PC와 원격 연결이 됩니다. |
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| 4. 연결이 된 후의 화면입니다. 연결이 되고 나서 상담원이 연결을 끊기 전까지 "연결종료"를 클릭하지 마시기 바랍니다. |
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| 1. 암호를 입력하고 "입력" 버튼을 클릭합니다. |
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2. 접속 안내창이 뜨면 "확인"을 클릭한 후 키보드에서 F5 키를 눌러주시기 바랍니다.
그런 다음 알림 표시줄에서 "ActiveX컨트롤 설치"를 클릭하시기 바랍니다. |
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3. ActiveX 설치 보안 경고 창이 뜨면 "설치" 버튼을 클릭하여 설치 합니다.
설치가 끝나면 "1" 메시지가 나옵니다. "1"을 클릭하시면 연결이 됩니다. |
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| 4. 연결이 된 후의 화면입니다. 연결이 되고 나서 상담원이 연결을 끊기 전까지 "연결종료"를 클릭하지 마시기 바랍니다. |
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